Правила программы лояльности в ООО «Жемчужина»
1. Термины
Программа лояльности (далее — программа) — программа стимулирования потребительской лояльности, основанная на системе накопления и использования бонусных баллов, предоставляющая возможность получения скидок на оплату стоимости услуг в стоматологии ООО «Жемчужина».Организатор программы (далее — Организатор) — общество с ограниченной ответственностью «Жемчужина».
Сайт Организатора (далее — Сайт) — https://zubki73.ru/.
Участник программы (далее — Участник) — Участник Системы, участвующий в программе на условиях, предусмотренных настоящими Правилами программы лояльности.
Бонусные баллы (далее — бонусы) — условная единица, учитываемая Организатором на бонусном счете Участника и списываемая при совершении действий (оплат), предусмотренных настоящими Правилами программы лояльности. Бонусы используются только в учетных целях, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены.
Бонусный счет — счет, открываемый Организатором Участнику для учета количества начисленных и/или списанных бонусов Участника.
Начисление бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете Участника согласно настоящим Правилам программы лояльности.
Использование бонусов — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете Участника согласно Правилам программы лояльности.
Курс бонуса — соотношение одного бонуса к рублю РФ, определяемое Организатором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации о Программе лояльности на Сайте и/или в чат-боте программы и/или в правилах программы, акций, и/или в маркетинговых и/или рекламных материалах.
Расчетный период начисления бонусов — период, который отводится для начисления бонусов Участнику на бонусный счет, предусмотренный настоящими Правилами программы лояльности.
Период использования бонусов — период, который отводится Участнику для использования бонусов, предусмотренный Правилами программы лояльности (следует за расчетным периодом начисления бонусов).
Система ПАП (Персональный автоматизированный помощник) — интерфейс взаимодействия с Участником программы лояльности в виде чат-ботов в мессенджерах Telegram, Max и соц.сети ВК.
2. Участие в программе лояльности
2.1. В рамках программы для Участника создается бонусный счет для накопления бонусов, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами бонусной программы.2.2. Бонусами можно воспользоваться при формировании платежного документа на оплату тарифа в рублях РФ из расчета 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю РФ. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. Списание бонусов происходит с бонусного счета.
2.3. Скидка может составлять не более 50% от итоговой суммы платежного документа, формируемого с учетом бонусов.
2.4. На разные категории услуг действует разный процент списываемых бонусов:
| Гигиена | 50% |
| Консультации | 50% |
| Пародонтология | 10% |
| Терапия | 5% |
| Ортопедия (на своих зубах) | 3% |
| Ортопедия на имплантах | 0% |
| Имплантология | 3% |
| Хирургия | 5% |
| Рентгенография | 10% |
| Лазерная терапия | 5% |
| Анестезии | 0% |
2.5. Начисление бонусов производится после оплаты выставленного счета при оказании услуг в одном из филиалов стоматологии «Жемчужина», согласно бонусному статусу Участника. В программе возможны следующие статусы:
| Стартовый (1%) | каждому Участнику, который присоединился к программе лояльности |
| Серебряный (2%) | при совокупных тратах от 100 000 рублей |
| Золотой (3%) | при совокупных тратах от 500 000 рублей |
| Платиновый (5%) | при совокупных тратах от 1 000 000 рублей |
Отсчет совокупных трат на услуги в рамках бонусной системы начинается с момента подключения ПАП в любом мессенджере. Траты за прошлые периоды до установки ПАП — не учитываются.
2.6. Начисление бонусов осуществляется в течение 14 дней после совершения оплаты произведенной услуги в одном из филиалов стоматологии «Жемчужина».
2.7. Бонусы являются срочными и сгорают по истечении 213 (двухсот тринадцати) календарных дней с момента начисления.
2.8. Бонусы, использованные при оплате счета за услугу, не возвращаются, в том числе при возврате денежных средств по оплаченному счету.
2.9. Списание бонусов осуществляется только при поступлении оплаты по платежному документу, сформированному с учетом бонусов.
2.10. При формировании платежного документа по оказанным услугам с учетом бонусов в первую очередь списываются бонусы с ближайшей датой истечения периода использования.
2.11. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника в случае, если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, а также по иным основаниям, определенным решением Организатора.
2.12. Иные случаи начисления Бонусов, а также особенности правил работы с такими Бонусами могут быть предусмотрены отдельными решениями Организатора.
3. Иные положения
3.1. Организатор оставляет за собой право изменять и отменять условия программы, предусмотренной настоящими Правилами. Информация о программе, о внесении изменений либо прекращении действия программы размещается на Сайте, в чат-боте и в бумажном виде на стойке ресепшен в филиалах стоматологии «Жемчужина». Изменения в программе становятся действительными с момента публикации на Сайте и/или чат-боте.3.2. Информация по операциям с бонусным счетом доступна в чат-боте Участника программы.
3.3. Если по техническим причинам в момент формирования платежного документа использование бонусов невозможно, формирование завершается без использования и начисления бонусов.
3.4. При отсутствии в базе данных Организатора сведений об Участнике, Участник утрачивает право на участие в программе.
3.5. Незнание условий программы, содержащихся в настоящих Правилах, не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников к Организатору.
3.6. Программа вводится в действие с «1» июля 2026 года.
